Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del Responsable

Este sitio web es operado por Óleos Cuidado Capilar, una empresa dedicada a la comercialización de productos capilares a través de canales digitales en Colombia.

Correo de contacto: oleosdistribuidora@gmail.com
Ubicación: Colombia
Régimen simplificado – persona natural

2. Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar y/o comprar en este sitio web, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, te invitamos a no usar el sitio ni realizar compras por este medio.

Estos términos pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Las versiones actualizadas estarán disponibles en esta misma página y entrarán en vigor desde su publicación.

3. Capacidad Legal

Solo pueden realizar compras personas mayores de edad y con plena capacidad legal. Los menores de edad podrán usar la plataforma únicamente bajo la supervisión y responsabilidad de sus representantes legales.

4. Información del Usuario

Al registrarte o realizar una compra, aceptas suministrar información veraz, actual y completa. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos o suspender cuentas si detectamos información falsa o fraudulenta.

5. Condiciones de Compra

• Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos.

• El envío del pedido se realiza una vez confirmado el pago.

• El tiempo de entrega será informado al momento de la compra y puede variar según la ubicación.

• Nos reservamos el derecho de limitar cantidades compradas o cancelar pedidos en casos de error evidente en precio, inventario o sospecha de fraude.

6. Medios de Pago

Aceptamos pagos a través de plataformas seguras como transferencias bancarias, PSE, pasarelas de pago y otros medios autorizados. Todos los pagos están sujetos a verificación y aprobación por parte del proveedor del servicio financiero.

7. Envíos y Entregas

Los productos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente. Los costos de envío y tiempos de entrega serán informados antes de finalizar la compra.

Importante: No nos hacemos responsables por demoras atribuibles a terceros (transportadoras, condiciones climáticas, cierres viales, etc.).

8. Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011, el cliente tiene derecho a ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, asumiendo los costos de envío de la devolución.

Los productos deben estar en perfectas condiciones, sin uso, y en su empaque original. No aplican cambios ni reembolsos para productos de uso personal, cosméticos abiertos o deteriorados por mal uso.

Consulta nuestra Política de Reembolsos completa para más detalles.

9. Protección de Datos Personales

Óleos Distribuidora cumple con la Ley 1581 de 2012, la Ley 1266 de 2008 y demás normas sobre protección de datos. Al usar este sitio, autorizas el tratamiento de tus datos conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

Tus datos serán utilizados únicamente para fines relacionados con tu compra, envío, contacto comercial y cumplimiento legal. Puedes ejercer tus derechos como titular escribiéndonos a oleosdistribuidora@gmail.com.

10. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio (imágenes, textos, logotipos, diseño, código, etc.) son propiedad de Óleos Cuidado Capilar o de terceros con licencia, y están protegidos por derechos de autor. Está prohibida su reproducción sin autorización expresa.

11. Uso del Sitio

Te comprometes a hacer un uso adecuado del sitio, absteniéndote de realizar actividades ilegales, difundir virus, acceder a cuentas ajenas o interferir con el funcionamiento del sitio.

Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.

12. Legislación Aplicable

Este contrato se rige por las leyes de la República de Colombia. En caso de conflicto, las partes podrán acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio o a la jurisdicción ordinaria, según el caso.

13. Contacto

Para cualquier duda o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a: oleosdistribuidora@gmail.com